La stratégie de réseaux sociaux de Starbucks est un exemple emblématique de l'utilisation du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour construire une communauté de fidèles et renforcer l'engagement. En adoptant une approche centrée sur le client, Starbucks a réussi à transformer ses consommateurs en ambassadeurs de la marque. Voici comment Starbucks a mis en œuvre cette stratégie et les leçons que les marques peuvent en tirer. L'essence de l'UGC chez Starbucks Le contenu