Comment Lego a réinventé sa marque grâce à l'engagement communautaire et à la co-création de produits

Lego, le célèbre fabricant de briques de construction, a connu une véritable renaissance au cours des deux dernières décennies. Face à des défis financiers et à une concurrence accrue, la marque a réussi à se réinventer en misant sur l'engagement communautaire et la co-création de produits. Cette stratégie a non seulement renforcé l'identité de la marque, mais a également cultivé une base de fans loyaux et passionnés. Dans cet article, nous explorerons comment Lego a utilisé ces approches pour revitaliser sa marque et captiver une audience mondiale.

L'histoire d'une transformation

Les défis initiaux

Dans les années 1990 et au début des années 2000, Lego a connu des difficultés financières. La diversification excessive et l'absence de focus stratégique ont conduit à une baisse des ventes et à des pertes importantes. La marque semblait déconnectée de son marché principal, les enfants et les familles, et avait besoin d'une nouvelle direction pour retrouver sa pertinence.

La réinvention par l'engagement communautaire

Lego a décidé de recentrer ses efforts sur ses fans les plus fidèles et passionnés : les enfants et les adultes amateurs de briques. La première étape de cette transformation a été l'engagement communautaire. Lego a compris que pour rester pertinent, il devait écouter et collaborer avec sa communauté.

Lego ideas : La plateforme de co-création

L'une des initiatives les plus marquantes de Lego a été la création de la plateforme Lego Ideas. Lancée en 2008, cette plateforme permet aux fans de soumettre leurs propres créations de sets Lego. Les projets qui obtiennent suffisamment de votes de la communauté sont ensuite évalués par l'équipe Lego, et certains sont même transformés en produits commercialisés.

Cette initiative a eu plusieurs impacts positifs :

Innovation Collaborative : Les fans apportent des idées nouvelles et créatives que Lego peut exploiter.

Fidélisation : En donnant aux fans une voix dans le développement des produits, Lego a renforcé leur fidélité.

Marketing Gratuit : Chaque projet sur Lego Ideas génère de l'enthousiasme et du buzz autour de la marque.

Engagement à travers les réseaux sociaux

Lego a également investi dans une présence active sur les réseaux sociaux. En utilisant des plateformes comme Instagram, Facebook et YouTube, la marque partage des créations de fans, organise des concours et des événements en ligne, et interagit directement avec ses followers. Cette approche renforce le sentiment de communauté et maintient l'engagement des fans à un niveau élevé.

Les collaborations avec des marques et des licences

Pour élargir encore son attrait, Lego a noué des partenariats avec des franchises populaires telles que Star Wars, Harry Potter, et Marvel. Ces collaborations ont permis à Lego de toucher de nouvelles audiences tout en offrant des produits excitants aux fans existants.

Les Résultats de la Stratégie

Renaissance Financière

La stratégie d'engagement communautaire et de co-création a contribué à une renaissance financière spectaculaire. Les ventes de Lego ont augmenté de manière significative, et la marque a retrouvé sa rentabilité. En 2020, Lego a enregistré une croissance à deux chiffres malgré la pandémie mondiale, prouvant la résilience de sa stratégie.

Renforcement de la Marque

Lego est désormais perçue non seulement comme une entreprise de jouets, mais aussi comme une marque qui valorise la créativité et la collaboration. Cette perception a été renforcée par des campagnes marketing intelligentes et des produits innovants issus de la collaboration avec la communauté.

Expansion de la Base de Fans

Grâce à ses initiatives, Lego a réussi à élargir sa base de fans pour inclure non seulement les enfants, mais aussi les adultes passionnés, souvent appelés AFOLs (Adult Fans of Lego). Ces fans adultes sont prêts à investir dans des sets complexes et haut de gamme, ce qui a ouvert de nouveaux segments de marché pour Lego.

Conclusion

Lego a su transformer ses défis en opportunités en misant sur l'engagement communautaire et la co-création de produits. En écoutant ses fans et en les intégrant dans le processus de développement, Lego a créé une marque plus forte, plus résiliente et plus innovante. Cette approche centrée sur la communauté peut servir d'exemple à de nombreuses entreprises cherchant à revitaliser leur image et à construire une base de clients fidèles.

Inspiré par la transformation de Lego ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment l'engagement communautaire et la co-création peuvent dynamiser votre marque et fidéliser vos clients.

Contactez nous